La importancia de las encuestas de satisfacción.
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Las encuestas de satisfacción tanto de las familias como la de los propios alumnos o personal del centro, son una herramienta muy importante para que los gestores del centro puedan identificar fortalezas y debilidades del centro de acuerdo al nivel de satisfacción de los clientes de los servicios ofrecidos por el colegio. En el caso de las encuestas de satisfacción de las familias, la opinión agregada de las mismas, permite a la directiva del centro identificar las áreas de mejora que los padres y madres del colegio creen que es necesario reforzar.
El Colegio APA La Encarnación se encuentra en el proceso de implantación del Modelo de Excelencia EFQM, que tiene por objetivo alcanzar la excelencia del centro en todos los aspectos del mismo. Para llegar a la excelencia, es necesario que todos los agentes involucrados en el proceso escolar muestren un alto grado de satisfacción, poniendo en marcha planes de actuación para la mejora de los procesos y de los servicios que ofrece el centro.
La satisfacción de los clientes del colegio, las familias, es primordial para asegurar el buen funcionamiento del colegio y la calidad de los servicios que éste ofrece a través de sus actividades escolares y extra-escolares.
Por tanto, es muy importante la participación de las familias en este proceso ya que la opinión de las mismas, garantizará el trabajo del colegio en la dirección adecuada para obtener la satisfacción integral de las familias y la excelencia del centro.
Las encuestas se pueden contestar en formato digital (via web) o formato papel. Las familias que posean email, recibirán un link para que puedan acceder a la escuela y rellenarla. Aquellos que no posean email tendrán a su disposición las encuestas en formato papel en la secretaría del centro.
Como siempre, les agradecemos su colaboración y su contribución a la mejora del Colegio APA La Encarnación.
Saludos Cordiales,
La Directiva
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