La importancia de las encuestas de satisfacción.
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Las encuestas de satisfacción tanto de las familias como la de los propios alumnos o personal del centro, son una herramienta muy importante para que los gestores del centro puedan identificar fortalezas y debilidades del centro de acuerdo al nivel de satisfacción de los clientes de los servicios ofrecidos por el colegio. En el caso de las encuestas de satisfacción de las familias, la opinión agregada de las mismas, permite a la directiva del centro identificar las áreas de mejora que los padres y madres del colegio creen que es necesario reforzar.
La satisfacción de los clientes del colegio, las familias, es primordial para asegurar el buen funcionamiento del colegio y la calidad de los servicios que éste ofrece a través de sus actividades escolares y extra-escolares.
Por tanto, es muy importante la participación de las familias en este proceso ya que la opinión de las mismas, garantizará el trabajo del colegio en la dirección adecuada para obtener la satisfacción integral de las familias y la excelencia del centro.
Las encuestas se pueden contestar en formato digital (vía web) o formato papel. Las familias que posean email, recibirán un link para que puedan acceder a la escuela y rellenarla. Aquellos que no posean email tendrán a su disposición las encuestas en formato papel en la secretaría del centro.
Además de los resultados del curso 2013-2014, en este documento se reflejan los resultados de las encuestas de los últimos cursos académicos.
Los datos se expresan con gráficos de barras en cada una de las etapas para casa pregunta. Al final del documento se resumen las sugerencias mayoritarias de las familias.
El Grupo de Calidad considera positivos los porcentajes que se sitúan por encima del 80% y excelentes si superan el 90%.
Los datos de las encuestas están en posesión del Centro y han sido tratados por el Departamento de Matemáticas y el Grupo de Calidad bajo la supervisión del Equipo Directivo.
Como siempre, les agradecemos su colaboración y su contribución a la mejora del Colegio APA La Encarnación.
Saludos Cordiales, La Directiva